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UBER是如何重新定义消费者忠诚

2019-05-09 15:34 来源:沐鸣娱乐资讯,网络 人气: 评论(0

  截至目前,作为全球最大的拼车服务机构,Uber已经为用户提供超过50亿次出行,每天超过1500万次,很明显,Uber应该是做对了什么。

  作为Uber的主战场,美国75%的网约车市场都被Uber握在手里,它每年的收入同比增长也超过60%。

  从它的会员体系来看,其核心不仅仅是留住用户,而是从用户第一次了解这个APP开始,到向朋友发出第一个推荐(Referral)的全时间、全流程中的每一刻都在给他们提供奖励和体验。

  双边奖励机制

  通过Uber邀请码,一位用户成功邀请到新用户后,双方都会获得5美元的乘车金,这就是典型的双边奖励,这样一个简单的“拉新奖励”,已经给Uber带来了超过1亿用户。

  而相关消费者研究显示,通过推荐而来的消费者,他们的全生命周期价值比普通消费者高16%。


编辑:沐鸣娱乐

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